Trocas e Devoluções

A política da nossa loja sobre trocas de produtos adquiridos conosco, visa

proporcionar ao cliente segurança e tranquilidade. Realizamos as trocas

dos produtos gratuitos apenas em casos de defeitos comprovados com

nossos termos citados abaixo. Produtos pagos tem garantia de troca no

caso de defeitos de fabricação. Realizaremos também a troca do produto

no caso de você receber um produto que não foi o que você

encomendou.

Caso você receba um produto com algum dos aspectos mencionados

acima, siga a nossa instrução abaixo para que possamos providenciar a

troca da mercadoria.

1- Entre em contato conosco e nos informe sobre o problema por meio do

nosso e-mail de atendimento ao cliente [email protected], não se

esqueça de colocar fotos claras do produto com o defeito amostra ou do

produto errado que você recebeu dentro de 3dias após o recebimento do

produto.

Observação: Após este prazo não realizamos trocas ou devoluções de

dinheiro.

 

2- Sua solicitação será avaliada em até dois dias úteis e constatado o

problema, entraremos

em contato por e-mail e você escolher uma das seguintes alternativas

abaixo:

-Receber o reembolso do valor pago.

-Receber um novo produto igual ao encomendado

 

-Receber um produto de valor semelhante

-Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras

futuras.

Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o

cliente:

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para

não haver erro na escolha do tamanho. Conforme é dito no Código de

Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista

de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à

cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.

O direito que é assegurado ao cliente pelo Código de Defesa do

Consumidor é o de realizar trocas apenas nos casos de produtos com

defeitos.

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